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 マルタ留学ブログ

マルタ留学ブログ マルタ在住スタッフのサポート

こんにちは、SHCマルタ留学ドットコムの中原 りさこです。

普段はお昼頃からESEに勤務をして留学中の皆様のサポートを行っております。

今回のブログでは、現地で行っているサポート例をご紹介します。

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●ESEに留学中のお客様からのご連絡

 エアコンの調子がおかしいです
 レセプションに問い合わせ、本日見に行くとの連絡を受けたのですが
 帰って見たらエアコンがまったくつかない状況です。
 どうすればいいでしょうか

▼この連絡を受け、学校へすぐに確認を行いました。

レセプションに確認をしたところ、メンテナンスの名簿には記入がありましたが、
担当が不在のため本日中の修理は翌日以降となるとのことでした。

そのため、私の方で改めてレセプションにメンテナンスをするよう
スタッフに伝え、その旨をお客様にご連絡させていただきました。

お客様からは「すぐに対応していただきとても心強いです」との
ご連絡をいただきました。

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学校スタッフに英語で相談しても上手く話したい内容が伝わらないという時は
担当への確認をスピーディーに行ったり、直接会ってのサポートも行っております!!


留学中に困ったときはお気軽にご連絡ください!

皆様のマルタ留学を応援しております♪

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